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Lead Nurturing: auto qualificazione del lead nell’acquisire nuovi clienti

By Giulio Marsala | Gennaio 27, 2008

Rimanendo in argomento "Acquisire nuovi clienti" è interessante il processo cosidetto di Lead Nurturing.

Il Lead Nurturing è un processo grazie al quale il cliente interessato viene pian piano "educato" attraverso una serie di informazioni successive (spesso date attraverso un blog aziendale) che svolgono diverse funzioni:

  1. Autoqualificano il cliente (facendo capire se il servizio aziendale fa al caso suo, anche a livello di costi da sostenere).
  2. Informano il Cliente facendogli acquisire fiducia nei confronti dell’azienda con un processo graduale e step by step, e risolvendo anche i dubbi frequenti sull’efficacia dei prodotti.
    Il cliente impara a conoscere l’azienda pian piano, nel bel mezzo del suo processo decisionale e con messaggi corti e mirati (ma che arrivano a destinazione!).
  3. Tolgono lavoro al reparto commerciale, che riceverà telefonate più pertinenti in quanto le maggiori obiezioni saranno risolte precedentemente.

Tutto questo come si realizza?
Molto semplice, attraverso un blog aziendale nel quale inserire tali informazioni con un articolo ogni tanto (non importa se il ciclo degli articoli si ripete nel tempo).

Può essere interessante a quel punto, se il lead acquisito è soltanto una email, segnalare gli articoli più interessanti via email invitando a commentare il blog, ottenendo così un dialogo a "distanza" con i clienti veramente interessati.

Un esempio di utilizzo di questo stesso blog in questa logica è stato in questo post, dove spiego una domanda frequente che mi viene posta da potenziali clienti.

Topics: Acquisire Clienti, Acquisizione Clienti, Lead Nurturing, Qualificazione Lead, Trovare Clienti |

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